Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)​ 

Dokumentenstand: 01.01.2025

 

Präambel

Coaching ist eine Einladung zur persönlichen Entwicklung. Es richtet sich an gesunde, selbstverantwortliche Menschen, die sich mehr Klarheit, Leichtigkeit und Wirksamkeit in ihrem Leben wünschen. Coaching unterstützt dabei, den eigenen Umgang mit Herausforderungen, Beziehungen und Zielen bewusster und kraftvoller zu gestalten. Es ist ein gemeinsamer Lern- und Veränderungsprozess, der auf Vertrauen, Offenheit und einem respektvollen Miteinander basiert.

 

In der Arbeit mit mutabilis kommen unterschiedliche Methoden zum Einsatz, darunter Hypnose, EMDR (Eye Movement Desensitization and Reprocessing), WingWave®, Aufstellungsarbeit und weitere bewährte Ansätze aus Coaching und psychologischer Beratung. Jede Methode wird behutsam und passend zu den Anliegen ausgewählt.

 

Ein gelingender Coaching-Prozess lebt von der Bereitschaft, sich selbst ehrlich zu begegnen, Verantwortung für das eigene Denken, Fühlen und Handeln zu übernehmen und sich für neue Sichtweisen und Erfahrungen zu öffnen. Dazu gehört auch, persönliche Grenzen anzuerkennen und den eigenen Weg mit Mut und Entschlossenheit zu gehen – im eigenen Tempo, aber mit klarem Ziel vor Augen.

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Hinweise

Die mutabilis Erfolgscoaching GmbH wird folgend als „mutabilis“ bezeichnet und ist im Sinne der vorliegenden AGB als Auftragnehmer zu sehen.

Die Dienstleistungen der mutabilis in Anspruch nehmenden Erwachsenen, Kinder und Jugendlichen einschließlich deren gesetzlichen Vertreter werden folglich als „Klient“ bezeichnet.

Der Gegenstand der Leistungserbringung, die von mutabilis gegenüber den Klienten erbracht wird, wird folgend als „Coaching“ bezeichnet.

Soweit in den Regelungen dieser AGB die männliche Form verwendet wird, geschieht das lediglich zur sprachlichen Vereinfachung. Die Regelungen gelten gleichermaßen auch für weibliche Beteiligte, geschlechtsdiverse Beteiligte und für juristische Personen.

 

1) Geschäftsverhältnis

1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (kurz AGB) sind im Zuge der Beauftragung vom Klienten durchzulesen. Sie stehen jederzeit zugänglich auf der Webseite von mutabilis (www.mutabilis-coaching.de) und können auf Wunsch zugeschickt werden.

2. Die AGB gelten für alle Dienstleistungen von mutabilis, wenn nichts anderes auf dem Angebot bzw. der Auftragsbestätigung für ein Coaching bestimmt ist. Zusätzlich sind die Beschreibungstexte der jeweiligen Veranstaltungen auf dem Angebot zu beachten (Höhe der Coachingkosten, Coachingzeiten, Inklusivleistungen etc.).

3. Mit der schriftlichen oder mündlichen Beauftragung akzeptiert der Auftraggeber die AGB.

4. Mit der Inanspruchnahme von Dienstleistungen von mutabilis akzeptieren die Klienten die AGB.

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2) Abgrenzung zu Therapie und Heilbehandlung

1. Coaching bei mutabilis ist keine Psychotherapie und ersetzt keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung. Coaching richtet sich an gesunde, selbstverantwortliche Personen, die ihre persönlichen, beruflichen oder sozialen Themen reflektieren und weiterentwickeln möchten. Diagnosen, Heilbehandlungen oder die Linderung psychischer Störungen sind nicht Gegenstand des Coachings.

2. Sollten während des Coachings Hinweise auf gesundheitliche oder psychische Beeinträchtigungen auftreten, wird der Klient gebeten, sich an einen entsprechenden Facharzt, Psychotherapeuten oder eine andere geeignete Fachstelle zu wenden.

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3) Leistungsumfang

1. Der Leistungsumfang, der von mutabilis erbracht wird, sowie die Höhe der Coachingkosten und die Coachingzeiten sind für das jeweilige Coaching den Beschreibungstexten auf der Website bzw. der Bestätigungsmails zu entnehmen.

2. Mit der Beauftragung gem. 1) 3. erklärt sich der Auftraggeber mit den unter 2) 1. genannten Punkten einverstanden.​

 

4) Coaching-Ort

1. Das Coaching findet nach Wahl des Klienten entweder in den Räumen von mutabilis oder an einem gemeinsam vereinbarten Ort nach vorheriger Terminabsprache statt. Die Räume von mutabilis können auf der Website unter dem Punkt "Standorte" angesehen und bei der Terminanfrage ausgewählt werden. 

2. Auf Anfrage und nach gemeinsamer Absprache kann ein Coaching beim Klienten zuhause stattfinden. 

3. Auf Anfrage ist die Durchführung des Coachings per Telefon oder Zoom-Meeting ebenfalls möglich. 

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5) Absage eines Coaching-Termins

1. Ein Coaching-Termin kann seitens mutabilis oder seitens des Klienten abgesagt werden. 

2. Eine Absage hat schriftlich zu erfolgen. 

3. Im Falle einer Absage wird zunächst ein Ausweichtermin gesucht. Sollte ein Ausweichen auf einen anderen Termin nicht möglich sein, kann ein Coaching in beidseitigem Einvernehmen abgesagt werden.

4. Wird ein Coaching-Termin durch den Klienten weniger als 24h vor dem Termin abgesagt, fällt eine Ausfallgebühr in Höhe von 75 € an, die dem Klienten in Rechnung gestellt wird und binnen 14 Tagen auf das auf der Rechnung angegebene Konto zu überweisen ist. 

5. Im Falle einer Absage durch mutabilis werden dem Klienten keine Ausfallgebühr in Rechnung gestellt.  

 

6) Mitwirkungs- und Mitteilungspflicht

1. Der Klient trägt die Verantwortung für die eigenständige Umsetzung und Erfüllung der im Coaching-Prozess erarbeiteten, vereinbarten oder empfohlenen Aufgaben und Lösungen. Für Erfolge, mögliche Unterlassungen sowie etwaige Nebenwirkungen im Verlauf des Coachings gilt eine umfassende Mitteilungspflicht gegenüber dem Coach.

 

7) Vertraulichkeit und Verantwortung

1. Alles, was im Coaching besprochen oder anvertraut wird, bleibt vertraulich. Der Coach verpflichtet sich, Informationen, persönliche Inhalte und Unterlagen des Klienten mit größter Sorgfalt und Verschwiegenheit zu behandeln. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Klienten.

2. Eine Ausnahme gilt, wenn durch das Verhalten oder die Situation des Klienten die eigene oder die Unversehrtheit Dritter ernsthaft gefährdet ist. In diesem Fall kann der Coach im Sinne der Verantwortung und Fürsorge handeln und geeignete Schritte einleiten. Die Vertraulichkeit bleibt auch nach Abschluss der Zusammenarbeit bestehen.

 

8) Haftungsausschluss

1. mutabilis verpflichtet sich, das Coaching mit größter Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen durchzuführen. Der Coaching-Prozess lebt jedoch von der aktiven Mitwirkung und Offenheit des Klienten. mutabilis übernimmt keine Gewähr für bestimmte Ergebnisse und schließt Haftungs- und Schadensersatzansprüche aus.

2. Der Klient trägt die Verantwortung für die Folgen, die sich aus unvollständigen oder unzutreffenden Angaben ergeben. Ebenso liegt es in seiner Verantwortung, die im Coaching vereinbarten Aufgaben sowie die gemeinsam erarbeiteten Lösungen eigenverantwortlich umzusetzen.

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9) Urheberrecht und Nutzungsrechte

1. Alle im Rahmen des Coachings bereitgestellten Konzepte, Materialien und Unterlagen unterliegen dem Urheberrecht und sind geistiges Eigentum von mutabilis. Sämtliche Nutzungsrechte verbleiben ausschließlich bei mutabilis. Eine Vervielfältigung, Verbreitung oder anderweitige Nutzung, die über den persönlichen Gebrauch im Coaching-Prozess hinausgeht, ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von mutabilis nicht gestattet. Insbesondere ist eine Veröffentlichung – auch auszugsweise – untersagt und kann zivil- und strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

 

10) Preise und Zahlungsbedingungen

1. Alle Preisangaben auf der Website, Angebotsunterlagen und Auftragsbestätigungen verstehen sich inklusive 19% gesetzlicher MwSt. bzw. weisen diese eindeutig aus.

2. Das Coaching wird dem Klienten nach Durchführung des Coachings in Rechnung gestellt. 

3. Der jeweilige Rechnungsbetrag ist ohne Abzüge binnen 14 Kalendertage zu begleichen. 

4. Akzeptierte Zahlungsmittel sind der Website, bzw. den Angebotsunterlagen und Auftragsbestätigungen zu entnehmen. In jedem Fall ist die Bank-Überweisung als Zahlungsmittel akzeptiert.

5. Gerät der Auftraggeber mit der Zahlung einer fälligen Rechnung in Verzug, ist mutabilis berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% p. a. über dem jeweiligen Basiszinssatz gemäß § 288 BGB zu berechnen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten.

6. Für jede Mahnung nach Eintritt des Verzugs kann mutabilis eine Mahngebühr in Höhe von 10,00 EUR erheben. Dem Klienten bleibt der Nachweis vorbehalten, dass mutabilis geringere oder keine Mahnkosten entstanden sind.

7. Sollten nach mehrfacher Mahnung weiterhin offene Forderungen bestehen, behält sich mutabilis vor, ein Inkassounternehmen oder einen Rechtsanwalt mit der Forderungsdurchsetzung zu beauftragen. In diesem Fall trägt der Auftraggeber sämtliche dadurch entstehenden Kosten, soweit diese zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung erforderlich sind.​​

 

11) Datenschutz

1. Der Schutz personenbezogener Daten hat für mutabilis höchste Priorität. Die Verarbeitung persönlicher Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze. Detaillierte Informationen zur Art, dem Umfang und dem Zweck der Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung sind in unserer Datenschutzerklärung zu finden.

2. Mit der Nutzung unserer Dienstleistungen erklärt sich der Klient mit der Verarbeitung seiner Daten gemäß der Datenschutzerklärung von mutabilis einverstanden. Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz kann der Klient mutabilis jederzeit kontaktieren.

 

12) Änderung der AGB

1. mutabilis behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) jederzeit zu ändern, sofern dies aus sachlichen Gründen erforderlich ist, insbesondere aufgrund von Änderungen der Gesetzeslage, höchstrichterlicher Rechtsprechung oder wirtschaftlicher Bedingungen.

2. Änderungen der AGB werden dem Auftraggeber in geeigneter Weise, z. B. per E-Mail oder durch Veröffentlichung auf der mutabilis Webseite, mindestens 4 Wochen vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt. Der Auftraggeber hat das Recht, den Änderungen innerhalb von 2 Wochen nach Zugang der Mitteilung schriftlich oder in Textform (z. B. per E-Mail) zu widersprechen.

3. Erfolgt kein fristgerechter Widerspruch, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Im Falle eines Widerspruchs behält sich mutabilis das Recht vor, das Vertragsverhältnis mit dem Auftraggeber zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen AGB zu kündigen.

 

13) Rechtswahl und Gerichtsstand

1. Auf die vertraglichen Beziehungen zwischen mutabilis und dem Klienten findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.

2. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Klienten und mutabilis ist Mainz.

 

14) Salvatorische Klausel

1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Soweit eine solche gesetzliche Regelung nicht vorhanden ist oder zu einem untragbaren Ergebnis führen würde, werden die Parteien eine rechtlich zulässige und wirtschaftlich möglichst nahekommende Ersatzregelung vereinbaren. Gleiches gilt im Falle einer Regelungslücke.

 

15) Keine Nebenabreden

1. Es bestehen keine mündlichen oder schriftlichen Nebenabreden zu diesen AGB und etwaigen Auftragsbestätigungen. Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB oder eines bestehenden Auftrags bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für eine Änderung oder Aufhebung dieser Schriftformklausel.